Quisiera probar y tocar algunas de sus guitarras.

SOLICITUD DEL CLIENTE:  Me gustaría tocar algunas de sus guitarras de palo de rosa, cedro, etc. Quedo en espera de sus noticias. Saludos.

RESPUESTA: Tenemos una exhibición en  Av. Vasco de Quiroga Oriente 95, Centro, Quiroga, Michoacán. A cuadra y media del centro donde se encuentran los puestos de las famosas carnitas.  Hemos seleccionado la ciudad de Quiroga porque se ha destacado  por ser un centro turístico y artesanal muy conocido a nivel nacional e internacional, y por su cercanía  a Paracho.

Próximamente, Paracho cumplirá 500 años de que se fabricaron las primeras guitarras en ese lugar de la meseta Purépecha. Ahí están las fábricas y talleres de todos los instrumentos de cuerda, pero en Paracho nosotros no tenemos exhibición al público.

Para todos nuestros clientes ofrecemos tres ALTERNATIVAS para que puedan realizar su compra asegurándoles   el mejor precio y calidad:

ALTERNATIVA 1.- LA TIENDA FÍSICA DE QUIROGA. Dependiendo de la época del año, nuestra exhibición  puede rebasar las 400 guitarras de todos los modelos.  Se hizo con el propósito de que nuestros clientes prueben cómodamente los instrumentos  que deseen, con confianza y asesorados por nuestros colaboradores, los encargados de la tienda física,  que les servirán como guía y responderán a todas sus preguntas. Hemos comprobado que en ocasiones los clientes  llegan con una idea y salen con otra, después de haber visto nuestra exhibición. También nos permite recabar, de primera mano,  la opinión de los clientes,  y adaptarnos a los requerimientos del mercado en forma rápida y precisa. Por medio de ella,  nos enteramos de lo que hace  la competencia nacional e  internacional, y nos permite consolidar la ventaja que tenemos actualmente sobre los instrumentos que se ofrecen en el  país, del rango de los 150 a los 400 dólares ( $ 2,000 a los  $ 5,000 pesos mexicanos aproximadamente), que son los instrumentos finos fabricados a mano, como los que usted menciona en su email,  pero con tapa de pinabete, en los cuales hemos constatado que gracias a los esfuerzos de muchos fabricantes de Paracho, tenemos superioridad probada sobre instrumentos que les llegan a algunos de nuestros distribuidores en México, a precios similares, que se importan de los  EU, Canadá, España, Japón, Corea, China, etc., algunos con marcas de reconocida fama internacional.

ALTERNATIVA 2.- LOS DISTRIBUIDORES Y COMERCIALIZADORES NACIONALES. Por otro lado, en las ciudades importantes, tal vez en su propia localidad, encontrará a muy buenos distribuidores y comercializadores de instrumentos musicales, pero ninguno es exclusivo nuestro, ni le manejará alguna marca en especial, ni son exclusivos de los instrumentos fabricados en Paracho, Michoacán. Sabemos de  antemano que este sistema es muy funcional y efectivo, merece nuestro reconocimiento y amplio respeto, porque es el método tradicional que se ha aplicado por muchos años. Valiosísimo porque les ofrece a los clientes la oportunidad de  comparar, y probar los instrumentos musicales fabricados en Paracho, de  varios fabricantes, y la posibilidad  de compararlos con   algunos instrumentos importados de otros países, de aquellos que tienen fama internacional. Es otra manera de valorar la competencia, sin falsos nacionalismos ni malinchismos, y nos permiten mejorar los aspectos de calidad que sean requeridos para estar en el mercado. Al hablar con los distribuidores y comercializadores de todo el país, hemos podido constatar que hoy por hoy,  la mejor alternativa en los instrumentos finos fabricados a mano, de tapa de pinabete, del tipo de  los que usted menciona en su email, son precisamente los instrumentos fabricados en Paracho,  si nos referimos a un rango de precios  de los 150 a los 400 dólares ( $ 2,000 a $ 5,000 pesos mexicanos aproximadamente). Es lo mismo que hemos encontrado en nuestra exhibición de Quiroga, como se lo mencioné con anterioridad.  Seguimos estando adelante, pero eso no es una ventaja competitiva para nosotros, sino un compromiso. En cambio, en el rango de precios económico, debajo de los 100 dólares ( $ 1,300 pesos mexicanos), que corresponde a los instrumentos musicales desechables, de poca calidad, de los económicos, hemos de reconocer que la superioridad actualmente la siguen teniendo  los Chinos. Y es un efecto difícil de revertir en el corto plazo, porque estamos hablando de líneas automatizadas de producción, con materiales de poca calidad. Pero de grandes volúmenes de producción.

3.- TIENDA VIRTUAL.- Para los clientes que no pueden venir a visitarnos a Michoacán, hemos trabajado arduamente en los últimos dos años, para poder ofrecerles como alternativa la Tienda Virtual,  y con gusto asumimos  la responsabilidad de seleccionar,  y hacer las pruebas de calidad y sonido de TODOS y cada uno de los instrumentos que enviamos a nuestros clientes de internet. Ofrecemos en nuestra línea instrumentos económicos, instrumentos finos fabricados a mano de tapa de pinabete, como los que usted menciona en su email, y una línea especial de instrumentos fabricados por lauderos o luthier que normalmente son los que compiten año con año en la Feria Nacional de la Guitarra, y que en ocasiones han ganado algún premio. Nuestra prioridad en la Tienda Virtual es  cumplir con  los requerimientos de todos  los clientes de internet. Para ello, usamos nuestra  experiencia que hemos acumulado en más de 30 años de vender instrumentos musicales de cuerda fabricados en Michoacán. Por lo anterior, hemos logrado implementar un Procedimiento Interno de Trabajo de Tienda Virtual que nos ha dado excelentes resultados. La clave del éxito es que logremos ubicarnos  en el lugar del cliente, no del lado de la tienda física ni del taller. La  venta del instrumento a través del internet representa mayor responsabilidad para nosotros, porque se hace sin la presencia física del cliente. Por otro lado, hemos desarrollado excelentes  métodos de pruebas de calidad y empaque, para proteger el instrumento durante su envío por paquetería, que lo enviamos con seguro contra daños, y con garantía contra defectos de fabricación, por 30 días, por si se nos presentara alguna falla estructural en el instrumento. En el medio del internet, hemos encontrado que la comunicación con el cliente por email nos brinda suma rapidez, efectividad y objetividad. Evitamos el fenómeno del teléfono descompuesto, y los malentendidos. Antes, cuando un cliente llegaba a nuestra exhibición a comprar un instrumento era muy raro que supiéramos los resultados obtenidos con el uso del mismo, y nos olvidábamos pronto del cliente. Lo que actualmente no es muy recomendable. En cambio actualmente los clientes de internet están en contacto normal y frecuente con nosotros, y nos hacen muchas preguntas, algunas de ellas muy interesantes como la suya. Por si todos esos beneficios fueran poco, sabemos que la Tienda Virtual ahorra a nuestros clientes la necesidad de venir al estado de Michoacán, si no tienen algún otro motivo que los pueda obligar a visitarnos, diferente a comprar un instrumento musical de cuerda fabricado en Paracho. Bajo nuestro humilde punto de vista, no se hace necesario gastar en viáticos, ni asumir el costo considerable de los hoteles y los restaurantes, e invertir el  tiempo que esto implica, que al final el tiempo de nuestros clientes es lo más valioso. Pero permítame hacer una precisión,   nuestra opinión en este aspecto no es importante, lo que es realmente importante es lo que decidan nuestros clientes, que siempre serán bienvenidos cuando nos visiten para ver nuestra exhibición de Quiroga, Michoacán. Aunque no nos compren.

Pero si requiere algún instrumento de cuerda fabricado en Paracho,  y no puede  visitarnos por algún motivo, es nuestro compromiso hacerle el envío del instrumento que usted nos solicite, tratando de cumplir al máximo con sus requerimientos y le ofrecemos todo lo que esté a nuestro alcance para darle la mejor atención posible.

Cualquier otra duda, estamos para servirle usando cualquiera de las cuatro opciones de la pestaña de Contactos del menú superior de esta tienda virtual.

 


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