Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES QUE APLICAN A LA COMPRA DE INSTRUMENTOS MUSICALES:

1) PEDIDOS TELEFÓNICOS: No atendemos pedidos telefónicos por propia seguridad para nuestros clientes. Todos los pedidos se reciben y atienden exclusivamente por email. El celular 4431394302 lo usamos solo para mensajes de texto o WhatsApps.

2) TRABAJOS DE PERSONALIZACIÓN: No realizamos trabajos de personalización como logotipos, dibujos, o iniciales.  Los productos se enviarán al cliente como aparecen en la tienda virtual.

3) GARANTÍA: Hacemos las pruebas de calidad de todos Los instrumentos antes de ser enviados a nuestros clientes,  en cuanto a sonido, afinación y altura de cuerdas, no obstante, los clientes recibirán garantía de 30 días contra defectos de fabricación, considerando como tales, todas las fallas estructurales que pudieran presentarse en el instrumento.

4) IVA DE LOS PRODUCTOS; Los artículos salen de fábrica con remisión membretada pero sin IVA desglosado. Si el cliente requiere factura con IVA desglosado, deberá agregar el 16 % de IVA.

5) ENVÍO: Utilizamos  el servicio de paquetería de Estafeta entrega a domicilio. Incluye caja de cartón, reja de madera, y seguro contra daños en paquetería. 

6) FORMA DE PAGO: Depósito bancario, en HSBC a la cuenta 403107532-8 a nombre de Antonio Calderón Chagolla, o Transferencia Interbancaria a la misma cuenta con la CLABE : 021470040310753289

Una vez hecho su depósito o transferencia puede notificarnos a este mismo email, para programar el envío.

7) TIEMPO DE ENTREGA: En todos los artículos que tengamos en bodega, estaremos depositando en Estafeta para envío en las siguientes 72 horas después de que se confirme su pago.  En el caso de pedidos de mayoreo, o de modelos que no tengamos en bodega, le requeriremos solamente anticipo del 50%, y el 50 % remanente se le solicitará oportunamente cuando su pedido esté listo para ser enviado, lo cual se realizará a más tardar en cuatro semanas después de que se confirme su anticipo.

8) TRÁNSITO EN LA PAQUETERÍA: Utilizamos el servicio terrestre. Normalmente tarda en llegar de tres a cuatro días hábiles después de que es depositado en Estafeta para envío.  Al depositarlo en paquetería  le estaremos enviando  el código de rastreo para que usted pueda hacer el seguimiento por internet.  Una vez que lo reciba nos notifica de inmediato porque el seguro vence 24 horas después de que llegue a su domicilio.

Cualquier otra duda, estamos para servirle. Nos puede contactar mediante la pestaña de Contacto del Menú Principal.

 


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